Optimalkan Pelayanan, PLTP2M Bentuk Jadwal Piket MKS Cabang untuk Pendampingan Korban

 Optimalkan Pelayanan, PLTP2M Bentuk Jadwal Piket MKS Cabang untuk Pendampingan Korban

Surabaya – Pusat Layanan Terpadu Perlindungan dan Pemberdayaan Masyarakat (PLTP2M) resmi membentuk jadwal piket khusus bagi jajaran Manajemen Kepala Seksi (MKS) Cabang. Langkah ini diambil untuk memastikan proses penerimaan aduan dan pendampingan korban yang melapor ke kantor pusat berjalan lebih terorganisir dan responsif.

Petugas piket yang telah terjadwal memiliki tanggung jawab utama untuk menerima setiap aduan masyarakat serta memberikan pendampingan langsung bagi korban. 

Dalam arahannya, Siti Maslamah menekankan pentingnya profesionalisme dan kesabaran bagi para petugas, terutama saat menghadapi korban yang cenderung tidak proaktif.

"Kita harus lebih bersabar. Gali informasi langsung dari korban, bukan dari tetangga atau pihak lain yang belum tentu akurat dan justru berpotensi menjadi ghibah," ujar Siti Maslamah saat memimpin koordinasi di Kantor PLTP2M, Minggu (8/2/2026).

Siti juga mengingatkan para petugas untuk tidak memaksakan bantuan kepada pihak yang belum bersedia menerima pendampingan, meskipun jalan keluar telah ditawarkan. Hal ini dilakukan guna menghindari kendala teknis di lapangan dan memastikan bantuan tepat sasaran kepada mereka yang benar-benar membutuhkan pertolongan.

Sebagai lembaga yang bersinergi dengan dinas pemerintah, PLTP2M berkomitmen menjadi wadah solusi bagi berbagai masalah masyarakat. Kehadiran petugas piket ini diharapkan dapat mempermudah koordinasi antar-masalah yang saling berkaitan.

Di akhir pertemuan, Siti Maslamah menanyakan langsung kesanggupan setiap anggota yang hadir untuk berkomitmen pada jadwal piket yang telah ditentukan setelah berkoordinasi dengan cabang masing-masing. Respon positif ditunjukkan oleh para peserta yang merasa sistem ini akan sangat membantu efektivitas kerja lembaga ke depannya. (Bunda Tri)