Gerak Cepat Tim Mutawif Lantabur El Irsyad, Bantu Jemaah Umrah yang Sempat Bingung Arah Jalan Pulang di Madinah

Gerak Cepat Tim Mutawif Lantabur El Irsyad, Bantu Jemaah Umrah yang Sempat Bingung Arah Jalan Pulang di Madinah

Jamaah yang bingung jalan pulang telah dijemput 

Madinah – Ujian kesabaran dan kesiapsiagaan sempat mewarnai perjalanan spiritual jemaah "Umrah Maulidurrosul 1448 H" dari travel Lantabur El Irsyad di Kota Suci Madinah. Pada Senin (31/8/2026) dini hari waktu setempat, tim pendamping dan mutawif travel bergerak cepat (gercep) merespons sekaligus menuntun salah seorang jemaah lansia yang sempat tersesat dan kebingungan mencari arah jalan kembali menuju hotel pasca-beribadah di Masjid Nabawi.

Peristiwa tersebut bermula ketika suasana malam Kota Madinah mulai larut. Di saat sebagian besar jemaah sudah kembali ke kamar pemondokan untuk beristirahat, salah seorang jemaah mengirimkan pesan singkat ke grup koordinasi internal pada pukul 01.32 dini hari yang menyatakan dirinya terpisah dari rombongan dan bingung menentukan arah pulang ke hotel setelah menyeberang jalan.

Panduan Taktis Melalui Penanda Gerbang Masjid

Mendapati laporan darurat tersebut, tim mutawif beserta jajaran pengurus pendamping Lantabur El Irsyad, termasuk Ibu Muhayyanah, langsung memberikan respons cepat dan menenangkan jemaah yang bersangkutan. Mengingat area sekitar pelataran Masjid Nabawi yang sangat luas dan memiliki kemiripan bentuk bangunan, tim pendamping memberikan panduan taktis menggunakan visual patokan utama yang paling mudah dikenali.

"Bapak dan Ibu jika bingung, segera cari Gerbang Masjid Nabawi No. 320. Dari gerbang 320 tersebut silakan jalan lurus saja, posisi Hotel Riyadh Al Zahra kita tepat berada di belakang Hotel Diyar Al Taqwa," instruksi Ibu Muhayyanah menuntun jemaah dari jarak jauh sembari tim lapangan menyisir lokasi.

Berkat kejelian penentuan patokan gerbang 320 yang sebelumnya memang sudah ditekankan sejak awal tiba di Madinah, jemaah yang sempat terpisah tersebut akhirnya berhasil ditemukan dalam kondisi sehat walafiat. Jemaah langsung dievakuasi dan didampingi berjalan kaki kembali menuju pemondokan dengan aman.

Pelayanan Kamar dan Pengondisian Logistik Malam

Selain penanganan jemaah yang tersesat, tim pendamping Lantabur El Irsyad pada malam yang sama juga disibukkan dengan pengondisian kenyamanan logistik pasca-ziarah. Akses kamar seperti kamar nomor 1002 yang sempat terkendala dilaporkan sudah berhasil dibuka kembali menjelang tengah malam berkat bantuan Ibu Sri (Busri) dan tim travel, sehingga jemaah bisa segera menyantap makan malam dan beristirahat.

Sikap tanggap dan penuh perhatian juga ditunjukkan tim pendamping saat mendapati adanya tas jemaah yang tertinggal di area ruang makan hotel. Pengumuman langsung disebarkan agar barang berharga tersebut bisa segera diamankan kembali oleh pemiliknya.

Melalui kesigapan layanan 24 jam non-stop dari para mutawif dan pendamping ini, jemaah Lantabur El Irsyad merasa sangat tenang dan terlindungi. Seluruh jemaah pun mengekspresikan rasa syukur mendalam atas pelayanan prima yang diberikan, sehingga fokus mereka untuk beribadah di Kota Suci tidak terganggu. (Bunda Tri)